"Нужно давать людям не просто номера телефонов, а помогать им обрабатывать их"

Выступление руководителя направления лидогенерации. Сервер рассказал от создания до запуска лидогенерации. Как сформировали штат менеджеров ОКК(отдел качества контроля), которые прослушивают звонки менеджеров на исправление ошибок. С какими препятствиями сталкивались в начале с прозвоном клиентов, решения препятствий дозвонов, преимущества работы.

“Будущее голосовых рассылок за голосовыми роботами и наш следующий шаг по работе с голосовым роботом - использование искусственного интеллекта для работы со скриптами.”

Руководитель отдела голосовых рассылок. В своей презентации Николай рассказал о своей деятельности, с чего начиналась его карьера, как он попал в нашу компанию, подробно описал как работает данная роботизированная система, какие настройки имеются и каковы преимущества нашего голосового робота.

“Идеальные тесты проводятся для того, чтобы клиент понимал, как работает наша технология.”

Выступление руководителя колл-центра. Александр в видеопрезентации поделился тем, как работает технология ИТ 3.0, тестов, которые прозваниваются силами колл-центра, рассказал как работает услуга тестов, какие есть этапы тестирования, привел примеры из личной практики, объяснил чем наша технология выделяется и ответил на интересующие всех вопросы.

“Помимо денежной мотивации, менеджера также нужно дополнительно мотивировать карьерным ростом, так он будет усерднее работать.”

Бизнес тренер Дмитрий в своем выступлении раскрывает тему обучения, в виде презентации представляет структуру обучения, показал какие фишки и триггеры используются при обучении, какую информации очень важно донести до своего менеджера, важность общения по видеосвязи и нужно ли менеджеру разбираться в технической части продукта.

"Качество - это когда все делаешь правильно, даже если никто не смотрит."

Выступление руководителя отдела контроля качества. Владислав рассказал о влияние контроля качества на обороты наших франчайзи, для чего нужны и как работают.